Politique de remboursement
Politique de remboursement
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Éligibilité aux retours
Articles non remboursables :
- Les articles en solde (sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception).
- Les articles électroniques.
- Les sous-vêtements, chaussettes, gaines, lingerie ou autres articles intimes pour des raisons d'hygiène.
Délai de retour : Toute demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment initier un retour
Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact contact@claranoemie-bordeaux.fr en indiquant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème ou de la raison du retour.
- Des photos, le cas échéant (par exemple, pour les articles en solde endommagés).
Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Annulation de commande
En raison de notre processus d'expédition automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre achat.
Frais de retour
Clara & Noemie Bordeaux ne prend pas en charge les frais de retour. Les clients sont responsables des frais d'expédition liés au retour des articles.
Étiquette de retour obligatoire : Tout retour doit être accompagné d'une étiquette de retour. Les retours sans étiquette pourraient ne pas être approuvés pour un remboursement.
Conditions pour les articles en solde
Les articles en solde ne sont pas remboursables, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception. Dans ce cas, veuillez fournir des preuves (par exemple, des photos) lors de votre demande de retour.
Processus de remboursement
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à contact contact@claranoemie-bordeaux.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez les détails et les photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact contact@claranoemie-bordeaux.fr.
Merci pour vos achats chez Clara & Noemie Bordeaux !