Politique de remboursement

Politique de remboursement – Clara & Noemie Bordeaux
En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.
Conditions de retour
Articles non retournables :
Les articles en solde (sauf s’ils sont endommagés ou défectueux à la réception).
Les appareils électroniques.
Les sous-vêtements, chaussettes, vêtements amincissants, lingerie ou autres articles intimes, pour des raisons d’hygiène.
Délai de retour :
Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment initier un retour
Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@claranoemie-bordeaux.fr en précisant les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Une description du problème ou de la raison du retour.
Des photos, le cas échéant (par exemple, pour des articles en solde endommagés).
Nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires dans un délai de 2 à 3
Annulation de commande
En raison de notre processus de traitement automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre achat.
Frais de retour
Clara & Noémie Bordeaux ne prend pas en charge les frais de retour. Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge du client.
Étiquette de retour obligatoire :
Toutes les commandes retournées doivent être accompagnées d'une étiquette de retour. Les retours sans étiquette de retour pourraient ne pas donner lieu à un remboursement.
Conditions relatives aux articles en promotion
Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception. Si tel est le cas, veuillez fournir des preuves (par exemple, des photos) lors de la demande de retour.
Processus de remboursement
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables, et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou erroné, veuillez nous envoyer un e-mail à (à compléter par vos soins) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure des détails et des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@claranoemie-bordeaux.fr. Merci d'avoir fait vos achats chez Clara & Noémie Bordeaux.