Politique de remboursement

Politique de remboursement

Politique de remboursement – Clara & Noémie Bordeaux

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Éligibilité aux retours

Articles non remboursables :

• Les articles soldés (sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception).
• Les articles électroniques.
• Les sous-vêtements, chaussettes, gaines, lingerie ou autres articles intimes, pour des raisons d'hygiène.

Délai de retour : Toute demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@claranoemie-bordeaux.fr en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème ou la raison du retour.
• Des photos, le cas échéant (par exemple, pour les articles soldés endommagés).

Nous vous répondrons avec les instructions nécessaires dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Annulation de commande

En raison de notre processus d'expédition automatisé, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois passées. Veuillez vérifier tous les détails avant de finaliser votre achat.

Frais de retour

Clara & Noémie Bordeaux ne prend pas en charge les frais de retour. Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge du client.

Étiquette de retour obligatoire : Toute commande retournée doit être accompagnée d'une étiquette de retour. Les retours sans étiquette pourront ne pas être acceptés pour remboursement.

Conditions pour les articles soldés

Les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception. Dans ce cas, veuillez fournir des preuves (photos) lors de votre demande de retour.

Processus de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à contact@claranoemie-bordeaux.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Merci d'inclure une description détaillée ainsi que des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@claranoemie-bordeaux.fr.

Merci pour votre confiance et pour vos achats chez Clara & Noémie Bordeaux !